Если нельзя отправить верификацию
Откройте «Верификация» и обновите статус почты. Проверьте сохранённые поля и обязательные категории документов. Смотрите KYC пользователя и KYB организации отдельно. Если файлы уже загружены, повторно загружать их без причины не нужно. Прочитайте список недостающих условий рядом с кнопкой. В кабинете сотрудника URL официального источника и основание решения — разные поля; галочки отмечают проверки, которые сотрудник действительно выполнил.
Если исследование на паузе
Прочитайте причину и доступное действие восстановления. Исчерпание квоты API относится к аккаунту установленного ключа провайдера, а не к кредитам BlockSpam. Проверьте баланс и лимиты этого аккаунта или подготовьте повтор с доступной моделью. Превышение контекста требует сократить или перераспределить материал. Ошибка проверки ответа означает, что результат не принят валидатором: это не доказательство достижения цели исследования.
Как продолжить
Используйте предложенное действие продолжения или исправления. Повтор оплаченной невалидной задачи должен быть явным; успешные задачи не нужно повторять целиком. При неизвестном списании сначала выясните результат предыдущего запроса. Если доступен только новый запуск, подготовьте его с прежним вопросом и нужными материалами, сохранив прежний отчёт в архиве. Принятие вывода аналитиком подтверждает решение по выводу, но само по себе не собирает недостающие доказательства.